Over ons

Spring in de wereld van Peppa Pig om te lachen, te leren en te spelen! Met 12 speelzones brengen we de wereld van Peppa Pig tot leven en prikkelen we de verbeelding van kleine varkentjes over de hele wereld.
Peppa Pig World of Play is een unieke binnenspeeltuin speciaal ontworpen voor peuters, kleuters en hun gezinnen. Jonge kinderen stappen in de magische wereld van Peppa Pig en verkennen daarin de verschillende speelzones, stuk voor stuk gebaseerd op bekende thema’s van dit wereldwijd populaire kindermerk.

Wil je deel uit maken van dit enthousiaste jonge team, kom dan bij ons werken als Teamleader!

Functie

Als teamleader ben jij, naast host, de aanvoerder van het team wanneer dit rooster technisch noodzakelijk is. De teamleader zal op dagen de verantwoordelijke zijn over de opstart of afsluit van de attractie. Een uitdagende dubbelrol waarbij je enerzijds het aanspreekpunt bent voor onze bezoekers op de vloer en op andere momenten het Duty Management team ondersteunt. Waar nodig draagt de teamleader een dag-deel de verantwoordelijkheid over de attractie, en zal toezicht houden op het soepele en veilige operationele verloop. Als teamleader zorg je ervoor dat een bezoek aan Peppa Pig World of Play Leidschendam voor iedereen altijd een fantastische ervaring is. Elk bezoek maak jij zo geweldig, dat alle bezoekers niet kunnen wachten om weer terug te komen!

Belangrijkste taken
· Je zorgt ervoor dat alle bezoekers zich helemaal welkom voelen en altijd een fantastisch bezoek hebben.
· Jij draagt uit hoe belangrijk hoogwaardige service voor bezoekers bij Merlin Entertainments is door al onze bezoekers op gastvrije, efficiënte, behulpzame en vermakelijke wijze van dienst te zijn.

· Ziet er op toe dat de attractie schoon is en goed wordt gepresenteerd en onderhouden zodat altijd alles aan de hoogst mogelijke standaard voldoet.

· Geeft blijk van een sterke service- en verkoopbenadering; geeft het goede voorbeeld in de hele attractie om up-sells, product excellentie en meer te maximaliseren.

· Bewaakt de servicenormen en gastreacties op het totale product, door middel van observaties en gastcommentaar, biedt proactieve oplossingen om eventuele gastproblemen op te lossen.

· Bewaakt teamprestaties met betrekking tot het behalen van Key Performance Indicator (KPI) en andere doelstellingen.

· Je volgt alle procedures voor het openen en sluiten van de attractie en hanteert de protocollen van de desbetreffende afdeling.

· Je werkt met de kassa’s waarbij alle transacties en administratie nauwkeurig en efficiënt volgens de geldende eisen worden uitgevoerd.

· Je bent een vrolijk en energiek en werkt graag in teamverband.

· Je bent een rolmodel op de vloer en weet jouw ervaring met enthousiasme over te dragen aan het team.

· Je bent fulltime en flexibel inzetbaar om zo samen met het rooster van het Duty Management-team de operationele week te draaien.

· Je hebt commercieel succes geboekt in jouw huidige functie.

. Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. Engels is een pre. 

We groeien snel en naast een leuke en vriendelijke werk omgeving bieden we een fantastisch pakket en geweldige vooruitzichten. Voordelen zijn onder meer een pensioen, een discretionaire bedrijfsbonus en natuurlijk een Merlin Magic Pass waarmee jij en jouw vrienden en familie gratis toegang hebben tot al onze attracties wereldwijd, evenals 25% korting in onze winkels en restaurants.